Medewerker Servicedesk

Sta jij graag klaar voor je collega's en houd je van puzzelen met problemen? In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen. Los je het niet zelf op? Geen zorgen! Je weet precies welke collega’s in te schakelen. Terwijl jij je collega's helpt, groeit je eigen kennis en kunde steeds verder!

Wat ga je doen?

De Servicedesk is het eerste aanspreekpunt is voor de gehele organisatie op gebied van ICT, Facilitair, Zorgadministratie en Inkoop. De Servicedesk is verantwoordelijk voor de 1e-lijns ondersteuning van alle medewerkers van Arkin. Collega’s maken digitaal of telefonisch een melding als zij een probleem of verzoek hebben.  
Als het niet direct opgelost kan worden schakel je de juiste collega’s in van de 2e lijn. Je onderhoud contacten met zowel de klant als de collega’s van de backoffice. Ondersteuning vindt plaats op meerdere vakgebieden, maar betreft voor deze vacature Facilitair en Inkoop als primaire specialismen. Hiervoor vragen we MBO-4 niveau, behaald via een diploma of door relevante werkervaring.

Wij bieden jou

Wij bieden een leuke baan in een gezellig team voor 36 uur per week in een professionele werkomgeving. We willen voorop blijven lopen en daar kan jij aan bijdragen! 
Verder een greep uit de aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden van Arkin:��� 

• Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO GGZ, schaal 40 (min. € 2387.- en max € 3541.- bruto op basis van 36 uur);   
• Het betreft een vacature voor 36 uur per week voor een jaar en als je het naar jouw zin hebt, hebben wij zeker de intentie jou daarna een vast contract aan te bieden;����� 
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%, 8% vakantiegeld en je bouwt een goede pensioenvoorziening op bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn;���� 
• Een thuiswerkregeling met vergoeding voor werkplekinrichting en vergoeding voor thuiswerkdagen�� 
• Voor woon-werkverkeer en dienstreizen krijg je een 2e klasse mobiliteitskaart, ook te gebruiken voor OV-fiets of een km vergoeding;���� 
• Korting op verzekeringen bij Univé en Centraal Beheer;���� 
• Arkin biedt met 11 specialismen op verschillende locaties ook veel mogelijkheden op langere termijn voor jouw professionele ontwikkeling en persoonlijke groei. Hiervoor hebben we een breed scholings- en trainingsaanbod; 
• Een meerkeuzesysteem waarbij je brutoloon kunt gebruiken voor extra vakantie-uren, fietsaanschaf en aanvullende reiskostenvergoeding;���� 
• Voor jouw welzijn een jaarlijks vitaliteitsbudget van maximaal €100,- (bij een vast dienstverband van minimaal 18 uren per week) en toegang tot het platform Nrgize voor deelname aan activiteiten zoals bootcamp, yoga en salsa dansen. Daarnaast krijg je onbeperkt toegang tot het online cursusaanbod van Good Habitz.

Wat breng je mee?

Uiteraard ben je klantvriendelijk, geduldig en kun je goed uitleg geven. Je bent gemakkelijk in de omgang en communicatief zeer vaardig.
Verder ontvangen wij jouw sollicitatie heel graag, als je:�� 

• In het bezit bent van een diploma MBO niveau 4; 
• Stressbestendig bent en zelfstandig problemen kunt oplossen; 
• Goede kennis hebt van de Nederlandse taal in woord en schrift; 
• Je een groot verantwoordelijkheidsgevoel hebt; 
• Je een proactieve werkhouding hebt en streeft naar verbetering; 
• En je zowel zelfstandig als in teamverband kunt werken.

Wie zijn wij?

Arkin is een overkoepelende stichting die 11 specialismen omvat. Hierdoor kunnen mensen bij Arkin terecht voor alle behandelingen op het gebied van geestelijke- en verslavingszorg. Arkin behandelt meer dan 35.000 cliënten en dat doen we met ruim 4200 collega's op locaties in en rondom Amsterdam, Amstelveen, Utrecht, Amersfoort en Hilversum.�Arkin is ook opleidingsinstituut en verricht wetenschappelijk onderzoek.

Ons kantoor is gehuisvest op de Klaprozenweg in Amsterdam Noord, op het NDSM. Arkin is goed bereikbaar met het OV en er is in overleg parkeergelegenheid. Ons kantoor is een fijne werkplek met voldoende lunch- en borrelgelegenheden om de hoek om samen met je collega’s naartoe te wandelen!

Interesse?

Voor meer informatie over de functie van Medewerker Servicedesk kun je contact opnemen met Christine Zuiderent, Coördinator Servicedesk op contactinformatie . Zij staat klaar om je meer te vertellen en eventuele vragen te beantwoorden.� 
Deze vacature staat gelijktijdig in- en extern open. Bij gelijke geschiktheid gaan interne kandidaten voor. Reageren kan zolang de vacature online staat. Hebben wij een nieuwe collega mogen verwelkomen dan wordt de vacature gesloten. 

Wij zoeken het liefst zelf naar nieuwe collega’s, dat vinden we wel zo persoonlijk. �Acquisitie wordt dan ook niet op prijs gesteld.