Coördinator team telefonie

Parnassia Groep zoekt voor de professionele diensten in Den Haag een coördinator voor het team telefonie.

Bouw jij samen met je collega's aan de ontwikkeling van telefonisch klantcontact en aan een sterk team? Lees dan verder. 

Dit ga je doen

Als coördinator van team telefonie draag je zorg voor optimaal telefonisch klantcontact van Parnassia Groep, 7 x 24 uur per week. Je ondersteunt de medewerkers, coördineert de werkprocessen en werkt samen met je medewerkers aan de kwaliteit van dienstverlening. Je zorgt voor een optimale bezetting en faciliteert je medewerkers. We werken samen aan de beste toeleiding, telefonisch klantcontact en digitale vraagafhandeling voor onze cliënten en verwijzers. Standplaats is locatie President Kennedylaan in Den Haag. De werkzaamheden:

• coördineren van dagelijkse werkzaamheden, in afstemming met supervisors en management;
• coaching, begeleiding en ontwikkeling van medewerkers;
• optimaliseren van werkprocessen;
• aansluiten van de dienstverlening van Team Telefonie op behoefte van de zorgbedrijven;
• eventueel in combinatie met de coördinatorfunctie: 8 uur advies bereikbaarheidsmanagement.

Dit ben jij

• je hebt HBO werk- en denkniveau en  ervaring met (telefonisch) klantcontact;
• kennis van bereikbaarheidsprocessen in een grote organisatie;
• ervaring met leiding geven/ coördineren;
• je bent een verbinder en een bouwer, communicatief sterk;
• ervaring met verandermanagement/projecten is een pre.

Om in aanmerking te komen voor deze functie is een positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.
Het natrekken van referenties en het controleren van diploma’s maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Wij bieden

Wij bieden onze collega’s gevarieerd en zinvol werk in een professionele en prettige werkomgeving. Daarbij hoort natuurlijk een goed pakket aan arbeidsvoorwaarden conform cao ggz. Klik hier voor meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden.

Het betreft een functie voor 28-36 uur per week. Je krijgt een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. Het salaris bedraagt minimaal € 2857,- en maximaal € 4434,- (FWG 49/50) bruto per maand op basis van een werkweek van 36 uur.

Werken bij Parnassia Groep

De Professionele Diensten is één van de ondersteunende bedrijfsonderdelen van Parnassia Groep. Het levert een breed scala aan ondersteunende diensten op het gebied van IT, HR, kwaliteit, financiën, administratie en (bedrijfs)informatie. 

Interesse?

Heb je nog vragen of wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact op met Rosanne Buis, manager bedrijfsvoering, via contactinformatie .