Servicedesk | bijbaan student

Een ideale bijbaan of parttime baan. Verdien wat extra door als servicedeskmedewerker aan de slag te gaan. Pluspunt: je werkt gewoon vanuit huis!

Jouw nieuwe baan

Als servicedeskmedewerker beantwoord je vragen van professionals. Deze professionals (politie, zorgverleners ggz, gemeente ambtenaren, burgemeester) zijn betrokken bij de uitvoering van de ‘Wet verplichte ggz’ en de ‘Wet tijdelijk huisverbod’. Via een beveiligd IT systeem kunnen zij op een efficiënte manier samenwerken. Een verantwoordelijke functie dus!

Dit systeem is 24/7 bereikbaar voor de professionals. Hieraan gekoppeld zit de 24/7 helpdesk waar jij als medewerker je rol hebt. Je houdt je voornamelijk bezig met technische vragen over hoe het systeem werkt en juridische vragen over de bovengenoemde wetgeving. Dit zijn soms vragen administratief van aard maar vaak praktische vragen, denk aan: een vergeten wachtwoord, instellingen van de iPhone of de verschillende browsers. 

Er wordt gewerkt volgens een rooster met de volgende wisselende diensten: 08.00 uur - 16.00 uur, 16.00 uur - 24.00 uur en 24.00 uur - 08.00 uur. Voor deze diensten is BKV op zoek naar meerdere professionals die graag wat willen bijverdienen naast hun studie of baan. Geen gedoe met reizen want je werkt volledig vanuit huis.

Tijdens de dag- en avonddiensten ontvang je regelmatig telefoontjes, maar het is lang niet zo hectisch als de telefoondrukte bij een klantenservice. De nachtdiensten daarentegen zijn pure bereikbaarheidsdiensten, waarbij je alleen af en toe een telefoontje krijgt. Dus eigenlijk is het slapend bijverdienen!

Jouw nieuwe werkplek

Tijdens je inwerkperiode werk je voornamelijk vanuit huis. Je verdiept je in het systeem en belt, wanneer je vragen hebt, naar het hoofdkantoor. Er zijn een paar inwerkdagen, maximaal 3, die wel in Soest plaatsvinden. De precieze invulling van je inwerktraject wordt nog verder uitgewerkt.

Wat breng je mee?

Voor deze vacature zoeken we professionals met een hbo werk- en denkniveau. Je bent nog bezig met je hbo- of wo-studie of je hebt jouw studie al afgerond en bent op zoek naar een parttime (bij)baan. Ruime werkervaring is altijd mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Je hebt sterke mondelinge communicatieve vaardigheden en je telefoongesprekken verlopen vlot en effectief. Je weet snel de essentie van een vraag te doorgronden en kunt goed prioriteiten stellen. Administratieve en computervaardigheden behoren tot jouw belangrijkste kwaliteiten. Een beetje interesse in IT is zeker handig op de servicedesk van een systeem dat online gebruikt wordt.

Arbeidsvoorwaarden

Je werkt op detacheringsbasis via BKV.  Je ontvangt een salaris van 14,50 euro per uur tijdens dag en avonddienst. Tijdens de bereikbaarheidsdienst in de nacht geldt een bereikbaarheidsloon van 6 euro per uur. Daarnaast mag je rekenen op: pensioenopbouw, vakantiegeld en -dagen, ziektevangnet, onbetaald verlof, eindejaarsuitkering en een keuzebudget dat jij onder andere kunt inzetten in onze eigen Medic Academy, voor coaching en opleiding.

Het aantal diensten dat je werkt, wordt in overleg met jou bepaald. Een leuke bijbaan naast je andere bezigheden. Als servicedeskmedewerker gebruik jij je tijd pas écht slim!