ICT Servicedesk medewerker

Parnassia Groep zoekt voor de Professionele Diensten voor de afdeling IT & Data een ICT servicedesk medewerker 2. 

Vind jij het leuk om veel te leren over hoe de zorg werkt en wil jij bijdragen aan de veiligheid van onze medewerkers en cliënten? Lees dan verder.  

Dit ga je doen 

Het cluster IT & Data bestaat uit ongeveer 160 collega's. Wij dragen zorg voor de digitale voorzieningen binnen de Parnassia Groep. Je komt terecht in een team van 14 collega’s, allen werkzaam vanuit ons hoofdkantoor in Den Haag. Samen heb je als team de verantwoordelijk de ict-serviceverlening op niveau te houden.  

• je houdt je bezig met de ondersteuning van Exchange, Citrix Workspace, mailbox issues, Microsoft 365 en gebruikers-accounts, enzovoort, in een 600 applicaties groot ICT landschap; 
• je registreert incidenten en verzoeken in Topdesk; 
• je biedt een oplossing of verwijst door naar de juiste afdeling of specialist indien nodig; 
• je beantwoordt de telefoon en verwerkt andere vormen van communicatie van onze collega’s die ondersteuning nodig hebben;
• je fungeert als vraagbaak voor de servicedesk medewerkers 1; 
• je controleert meldingen die naar een 2e lijns oplosgroep moeten worden doorgestuurd; 
• je coacht en geeft leiding aan de servicedesk medewerkers 1. 

Dit ben jij 

• we vragen minimaal één jaar ervaring in een soortgelijke rol, bij voorkeur met ervaring op het gebied van Microsoft-producten; 
• je bent in het bezit van een ITIL-certificaat of bent momenteel bezig dit te behalen; 
• je bent bereid je verder te ontwikkelen op het gebied van coaching en begeleiding;  
• je beschikt over voldoende organisatorische kennis; 
• je hebt ervaring met Topdesk. 

Het natrekken van referenties en het controleren van diploma’s maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. 

Wij bieden 

Wij bieden onze collega’s gevarieerd werk in een professionele en prettige werkomgeving. Daarbij hoort natuurlijk een goed pakket aan arbeidsvoorwaarden conform CAO GGZ. Klik hier voor meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden. 
 
Het betreft een functie voor 36 uur per week. Hybride werken vanuit een 50/50 verdeling is mogelijk. Het salaris bedraagt minimaal € 2571,- en maximaal € 4017,- (FWG 44/45) bruto per maand op basis van een werkweek van 36 uur.

Werken bij Parnassia Groep 

De Professionele Diensten is één van de ondersteunende bedrijfsonderdelen van Parnassia Groep. Het levert een breed scala aan ondersteunende diensten op het gebied van IT, HR, kwaliteit, financiën, administratie en (bedrijfs)informatie.  

Interesse

Heb je nog vragen of wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact op met Denise Naber, recruiter, via contactinformatie .