Functioneel Applicatiespecialist Ondersteuning ITSM

Functiebeschrijving

Binnen het domein bedrijfsvoering zoeken wij een Functioneel Applicatie Specialist binnen het team IT4IT. Dit team is verantwoordelijk voor het beheer en doorontwikkeling van een aantal IT-applicaties ten behoeve van het managen van IT Services en IT Operations, twee cruciale processen voor de dienstverlening van IM-MIT. Het betreft op dit moment o.a. de applicaties Clientèle (Incidenten problemen, wijzigingen en verzoeken), CMDBuild/CMDB View (configuratie managementdatabase), het aanvraagportaal IDS en Azure Devops (backlog management).

Als Functioneel Applicatie Specialist ben je verantwoordelijk voor het functioneel beheren van de bovengenoemde applicaties. Je focus ligt enerzijds bij je eindgebruikers. Je hebt goed zicht op hoe jouw applicaties worden gebruikt en welke (proces)wijzigingen kunnen bijdragen aan hun dienstverlening. Anderzijds ben je een goede opdrachtgever/ gesprekspartner voor MIT-Applicatiemanagement voor technisch vraagstukken. Kortom, je hebt alle functionele en niet-functionele eisen scherp in beeld en weet deze met hulp van je omgeving te vertalen naar concrete oplossingen.

Belangrijk in de uitvoering van deze functie is dat je:

• Proactief kunt handelen (‘je ziet het werk liggen’),
• Makkelijk het gesprek aan kunt over de door jou beheerde applicaties met zowel eindgebruikers, managers van eindgebruikers als techneuten en externe leveranciers;
• Het leuk vindt om in een multidisciplinair team te werken en je zo breed mogelijk wilt inzetten voor dit team;
• Analytisch vaardig bent om vraagstukken te kunnen analyseren en te vertalen naar oplossingen;
• Regie voert over alle wijzigingen (ook technische) die van belang zijn voor de functionaliteit en beschikbaarheid van je applicaties;
• Namens je teammanager goed zicht hebt op het dagelijks gebruik van licenties.

Werkomgeving

De afdeling Informatiemanagement is verantwoordelijk voor het bieden van de juiste oplossingen aan de organisatie waarmee zij haar taken zo goed mogelijk kan uitvoeren en de doelstellingen van het UMCG kan realiseren. Informatiemanagement is opgedeeld in 3 domeinen: Zorg, Onderzoek Onderwijs & Opleidingen en Bedrijfsvoering. Team IT4IT is gepositioneerd binnen het domein Bedrijfsvoering.

Het UMCG is volop in transitie. Dit voorjaar is er door de organisatie een i-strategie opgeleverd die het verstrekpunt is voor onder meer een transformatie van de ICT-afdeling (IM-MIT) naar een waarde gedreven organisatie gebaseerd op het Scaled Agile FramEwork (SAFE). Tegelijkertijd zijn er ook uitdagingen in het ICT-landschap, o.a. in de applicaties die IT-Servicemanagement en IT-Operations Management ondersteunen. Meerdere tools leveren (deels) dezelfde functionaliteit. Welke consolidatieslag kan hierin gemaakt worden en welke bijdrage kun jij hieraan leveren?

Wat vragen wij

• Een afgeronde opleiding op hbo-niveau, bij voorkeur IT gerelateerd;
• Kennis van en ervaring met functioneel beheerprocessen (o.a. BiSL, ITIL);
• Kennis van en ervaring met IT;
• Kennis van en ervaring met ITSM/ITOM processen is een pré;
• Kennis van en ervaring met ITSM/ITOM pakketten (bijv. Topdesk) is een pré;
• Kennis van en ervaring met de werkwijze Agile/Scrum is een pré;
• Een proactieve en oplossingsgerichte werkhouding, die je combineert met goede communicatieve vaardigheden en een klant- en servicegerichte instelling;
• Flexibiliteit, snel kunnen schakelen en ontvankelijk voor feedback;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Een teamplayer.

Het UMCG voert een preventief Hepatitis B beleid. Dit kan betekenen dat u voldoende bescherming tegen Hepatitis B moet hebben opgebouwd voordat u kunt worden aangesteld. Indien nodig verzorgt het UMCG de vaccinatie. Voorrangskandidaten (aanwijs- en herplaatsingskandidaten) hebben voorrang. De vacatureregeling in het kader van Ruimte voor Groei en Innovatie is van toepassing.

Wat bieden wij

Een prettige werksfeer in een zeer uitdagende organisatie waar je volop de mogelijkheid krijgt om jezelf te ontwikkelen.
Het betreft een positie voor 32-36 uur per week. We bieden je een jaarcontract aan met zicht op een vast contract. Je salaris bedraagt maximaal € 5.010,- bruto per maand (schaal 9), afhankelijk van opleiding en ervaring en op basis van een fulltime dienstverband. Daarnaast biedt het UMCG 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering. De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO Universitair Medische Centra (CAO-UMC).

Voor vragen over de functie

Als je vragen hebt over de inhoud van de functie, vinden we het leuk om van je te horen. Neem gerust contact op.

Solliciteren

Solliciteren kan uitsluitend via het digitale sollicitatieformulier onderaan deze pagina, tot en met 17 november 2024.
Binnen een half uur na het verzenden van het digitale sollicitatieformulier wordt een ontvangstbevestiging gemaild met nadere informatie.

Solliciteer