Directeur Marketing & Communicatie Philadelphia

Dit is Philadelphia

Philadelphia ondersteunt mensen met een beperking met het leiden van hun eigen leven. 

Niet het leven dat wij voor hen bedenken, niet het leven dat hun familie graag ziet, maar hun eigen gewone leven. Dat doen we door zorg en ondersteuning te bieden vanuit onze kernwaarden, met liefde, met lef en met meesterschap. De cliënt staat centraal. 

Philadelphia is de op een na grootste organisatie in Nederland op het gebied van zorg en ondersteuning, leren en ontwikkelen aan mensen van alle leeftijden met een verstandelijke beperking. Ruim 7.500 bevlogen medewerkers en 4500 vrijwilligers op zo’n 600 kleinschalige locaties door heel Nederland ondersteunen meer dan 9.600 cliënten zo zelfstandig mogelijk te kunnen leven en zoveel mogelijk zelf te doen. ‘Een gewoon leven, een eigen leven’ voor mensen die bij hen wonen, intensieve zorg krijgen of ambulante begeleiding, mensen die komen logeren of hun dag zinvol willen invullen, mensen die willen leren en ontwikkelen. Philadelphia is toonaangevend in zorginnovatie t.b.v. kwaliteit en de manier waarop zorg en ondersteuning, leren en ontwikkelen geboden wordt. 

www.philadelphia.nl 

Dit is waar Philadelphia naar toe wil

Philadelphia wil door ontwikkelen als toonaangevende zorgaanbieder midden in de samenleving en blijven streven naar een zo gewoon mogelijk leven voor mensen met een beperking. 

De toenemende en complexer wordende vraag naar ondersteuning en de schaarste aan medewerkers vragen om structurele veranderingen in zorg en ondersteuning waarvoor de organisatie al jaren inzet op technologische en sociale innovaties en wil versnellen op de implementatie ervan. 

Strategische speerpunten zijn: 

• een gewoon leven, een eigen leven, zeggenschap; 
• arbeidsmarkt, goede en betrokken medewerkers; 
• meesterschap en leiderschapsontwikkeling; 
• zelforganisatie als besturingsfilosofie; 
• community Living en technologische innovaties (waaronder Digicontact). 

Speerpunten die zeggenschap van cliënten en meesterschap van medewerkers vergroten. Samen halen ze het beste uit elkaar.

Hoe is Philadelphia georganiseerd

De Raad van Bestuur (hierna RvB) is collegiaal verantwoordelijk voor het dagelijks bestuur van Philadelphia. Deze RvB bestaat uit de voorzitter Saskia Baas, lid Gert van Enk (primair verantwoordelijk voor kwaliteit van zorg) en lid Franka Morssink (primair verantwoordelijk voor bedrijfsvoering, ICT, huisvesting en financiën), zij heeft besloten om de organisatie te gaan verlaten. Momenteel zijn wij tevens op zoek naar een lid Raad van Bestuur met de portefeuille bedrijfsvoering. 

De RvB werkt samen met zes directeuren binnen Zorg & Wonen, 2 directeuren Intensieve Zorg, 2 directeuren Werk & Begeleiding en 6 directeuren binnen de staf. Het servicekantoor van Philadelphia is gevestigd in Amersfoort. 

Daarnaast is de mening van cliënten, hun verwanten en/of vertegenwoordigers voor Philadelphia erg belangrijk. Deze is voor de medewerkers georganiseerd in een landelijke ondernemingsraad en op regioniveau onderdeelcommissies, voor de cliënten in een centrale cliëntenraad en voor de verwanten in een centrale familieraad. De voorzitters van deze raden zijn het eerste aanspreekpunt voor de RvB. Medezeggenschap is een belangrijke basis voor de besturingsfilosofie van Philadelphia. 

Philadelphia werkt zelf organiserend, methodisch en zoveel als mogelijk regelarm. Binnen kaders die we samen vaststellen, hebben professionals de ruimte om strategische doelstellingen in te vullen.

Identiteit en Inclusie

Philadelphia bevindt zich als organisatie midden in een samenleving waar diversiteit de norm wordt in plaats van de uitzondering. Voor iedereen – cliënten, verwanten, medewerkers – wil zij een open en veilige omgeving bieden met gelijke kansen, ongeacht gender, culturele afkomst, religie of eventuele arbeidsbeperkingen. Als organisatie staan ze voor deze inclusiviteit die is geworteld in de protestant christelijke achtergrond. Dat is ook ingegeven vanuit de missie waar zeggenschap en eigen regie leidend is. Dat vraagt om een inclusieve organisatiecultuur waar medewerkers, vrijwilligers en studenten kennis hebben van cultuur sensitieve vragen. 

De vacature

De Directeur Marketing en Communicatie geeft leiding aan de afdeling Klantbelang. Bij Philadelphia zetten wij ons elke dag in om mensen met een beperking een gewoon eigen leven midden in de samenleving te bieden. De afdeling Klantbelang vervult een cruciale rol waar het gaat om het verwezenlijken van deze missie.

Klantbelang verbindt de buitenwereld met de binnenwereld. Voor welke cliënten willen we welke rollen vervullen op welke manier en met welke mensen en (bijvoorbeeld digitale) middelen? 

Klantbelang is daarmee een veelzijdige en strategische pijler binnen Philadelphia. 

Als Directeur Marketing en Communicatie en leidinggevende van de afdeling Klantbelang speel jij hierin een sleutelrol. Met jouw visie, energie en leiderschap werk je aan het versterken van de positie van Philadelphia als toonaangevende en innovatieve speler in de zorg om elke dat het gewone leven, eigen leven van mensen met een beperking inhoud te geven. 

De kern van deze rol

In deze functie houd je je bezig met:

• het vertalen van de visie en koers van Philadelphia in toekomstbestendige proposities die leiden tot verbetering van bestaande en nieuwe vormen van dienstverlening aan mensen met een beperking op het gebied van leven, werken en wonen;
• het versterken van de positie van Philadelphia in de verschillende gebieden;
• kanaalontwikkeling, nieuwe en andere vormen van ondersteuning op bijvoorbeeld digitaal gebied;
• het versterken van de merkidentiteit en reputatie van Philadelphia;
• en ben je verantwoordelijk voor het verbinden van strategie en uitvoering op het gebied van cliëntmatching en zorgcontractering. 

Dit vraagt om een visionaire insteek hoe cliënten nu en in de toekomst optimaal gebruik kunnen maken van onze zorg en ondersteuning, op een manier die aansluit bij hun wensen en behoeften.

Als directeur stuur je een team aan van ongeveer 80 professionals. Samen met teamleiders vorm jij het leiderschapsteam van de afdeling. Je rapporteert rechtstreeks aan de Raad van Bestuur.

Je bent de drijvende kracht achter het realiseren van de strategische koers die gericht is op innovatie, de samenwerking met interne en externe partners en het borgen van resultaat binnen de teams. Je werkt nauw samen met de cluster en regiodirecteuren om vanuit de gezamenlijke verantwoordelijkheid een nog impactvollere en stevigere speler te zijn in de ondersteuning van meer én andere kwetsbare mensen.

Verantwoordelijkheden

Marketing Strategie en Innovatie

• Ontwikkelen en implementeren van een strategisch beleid voor marketing, communicatie en zorgcontractering, in lijn met de meerjarenstrategie 2025-2030.
• Stimuleren van innovatie door (nieuwe) proposities te ontwikkelen voor mensen met een beperking en hun omgeving.
• Ontwikkelen van nieuwe kanaal strategieën die inspelen op maatschappelijke trends en de veranderende behoeften van mensen met een beperking en hun omgeving. 
• Het ontwikkelen van een strategie die mensen met een beperking meer regie geeft over hoe en wanneer en op welke manier zij zorg ontvangen. 
• Borgen van een sterke en consistente merkidentiteit en het versterken van de reputatie van Philadelphia.

Leiderschap en Samenwerking

• Het versterken van Philadelphia’s positie in de sector door het onderhouden van relaties met zorgkantoren, media, en andere belangrijke stakeholders.
• Het stimuleren van samenwerking en innovatie binnen en buiten Philadelphia, om toekomstbestendige zorg aan mensen met een beperking te garanderen. 
• Leidinggeven aan een afdeling die bestaat uit vier pijlers: marketing, communicatie, het cliëntbureau en zorgcontractering.
• Coachen en inspireren van teamleiders en specialisten om samenwerking binnen en buiten Philadelphia te bevorderen.

Operationele Sturing

• Centrale en regionale marketingstrategieën op doelgroepen, kanalen en samenwerkingen.
• Interne en externe (corporate) communicatie, zowel online als offline, gericht op het vergroten van de impact, betrokkenheid en bescherming van de reputatie van Philadelphia.
• Verantwoordelijk voor zorgcontractering en strategische samenwerkingen binnen de WLZ jeugd en WMO, met focus op samenwerking met zeven concessiehouders en belangrijkste stakeholders in jeugd en WMO. Dit in nauwe afstemming met Finance & Control en lijnverantwoordelijken.
• Optimalisatie van de processen m.b.t. cliëntstromen (instroom, doorstroom en uitstroom) via het cliëntbureau, inclusief het verbeteren van stuurinformatie over wachtlijsten en bezetting.

Over de afdeling Klantenbelang

De afdeling Klantbelang bestaat uit vier kernteams:

1. marketing: centrale en regiomarketeers ontwikkelen klantgerichte en kanaalgerichte proposities en adviseren op basis van trends en regionale ontwikkelingen;
2. communicatie: het team van (online-)communicatieadviseurs en contentmakers geven op innovatieve wijze uitvoering aan de (corporate) communicatiestrategie. Het organiseren van events zijn hierin een onlosmakelijk onderdeel van de marketing- en communicatiestrategie;
3. cliëntbureau: circa 55 medewerkers zorgen voor een optimale match tussen cliënten, kanalen en locaties, met een sterke focus op instroom, doorstroom en uitstroom;
4. zorgcontractering: zorgcontracteerders beheren de relaties en contracten met zorgkantoren.

Verwachtingen Directeur Marketing & Communicatie 

Ervaring en Expertise

• Minimaal 10 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen marketing of klantgerichte rollen in complexe organisaties.
• Ervaring met het managen van spanningsvelden tussen innovatie en beheersing, centraal en decentraal werken en uiteenlopende belangen.
• Affiniteit met de zorgsector en ervaring in stakeholdermanagement zoals contacten met zorgkantoren en gemeenten. 

Leiderschap en Vaardigheden

• Inspirerend en verbindend leiderschap: je motiveert teams en begeleidt veranderingen met visie en daadkracht.
• Strategisch en operationeel schakelen: je bent in staat om abstracte plannen te vertalen naar concrete acties.
• Data-gedreven en resultaatgericht: je werkt met KPI’s en zet CRM-systemen in om processen en relaties te optimaliseren.

Persoonlijkheid

• Een stevige gesprekspartner die strategisch inzicht combineert met praktische uitvoeringskracht.
• Communicatief sterk, verbindend, met het vermogen om complexe vraagstukken helder en overtuigend te presenteren.
• Een ‘can-do’-mentaliteit, gericht op kansen en oplossingen.

Honorering

Honorering van de functie vindt plaats binnen de grenzen van het functiewaarderingssysteem voor de gezondheidszorg, FWG, functiegroep 80.

Procedure

Philadelphia laat zich in deze wervingsprocedure begeleiden door Nicolette van Helsdingen en Govine van der Plas van Partners at Work. Zij zullen de eerste gesprekken voeren met in potentie geschikte kandidaten. Vervolgens worden de best passende kandidaten bij Philadelphia geïntroduceerd. Op basis hiervan worden kandidaten uitgenodigd voor de eerste gesprekken.

Onderdeel van het selectietraject is het inwinnen van referenties en het raadplegen van openbare bronnen en het uitvoeren van een assessment.

U kunt uw interesse voor deze vacature kenbaar maken door uw CV en motivatie te uploaden bij deze vacature op onze website: https://partnersatwork.nl/vacatures/.

Voor nadere informatie over deze vacature kunt u contact opnemen met Nicolette of Govine via : contactinformatie .