Beheerder telefonie- en oproepsystemen

Wij zoeken een deskundige en proactieve beheerder van telefonie- en oproepsystemen. Je draagt de primaire verantwoordelijkheid voor het beheer en zorgt voor de optimalisatie en veiligheid van de bijbehorende producten en diensten.

Dit ga je doen

Als telefonie- en oproepsystemenbeheerder bestaan je taken uit:

• Het monitoren en beheren van de producten en diensten voor de telefonie- en oproepsystemenomgeving. Denk hierbij aan mobiele en vaste telefonie, portofonie, verpleeg- en medische oproepsystemen, zorgtelefoons en het beheer van mobile device management voor ons portfolio.
• Je voert proactief beheer uit, denkt mee in de ontwikkeling en projectuitvoering vanuit de Agile planning, de Prince2-methodiek en Information Technology Infrastructure Library (ITIL) processen.
• Je gaat deel uitmaken van het telefonie- en oproepsystementeam.

Hier ga je werken

Je maakt deel uit van het team Interactieve Samenwerking binnen de ICT-directie van het UMC Utrecht. Dit team is verantwoordelijk voor producten en diensten zoalsM365, telefonie en oproepsystemen, multimedia, en ondersteuning van de decentrale IT-organisatie.

Dit neem je mee

• Je bent verantwoordelijk voor het proactief en veilig beheren, onderhouden en optimaliseren van mobile device management, telefonie en oproepsystemen van het UMC Utrecht.
• Je verzorgt gebruikerstrainingen over de functionaliteiten voor eindgebruikers.
• Je verzorgt gebruikers- en beheerinstructies.
• Je beschikt over mbo/hbo werk- en denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Je beschikt over minimaal 2-3 jaar werkervaring met mobile device management, telefonie en/of oproepsystemen binnen complexe IT-omgevingen.
• Je hebt de relevante opleidingen en/of trainingen gedaan.
• Daarnaast ben je een teamplayer, proactief, organisatiesensitief, klantgericht en resultaatgericht.
• Je beschikt over inlevingsvermogen en analytisch vermogen.

Dit bieden we jou

• Een salaris tussen de € 3655 en € 5010 bruto per maand (schaal 9), op basis van een fulltime dienstverband (36 uur).
• Eindejaarsuitkering van 8,3% en vakantietoeslag van 8%.
• Gunstige pensioenregeling bij ABP: wij betalen 70% van de premie.
• Reis je met het OV naar je werk? Bij meer dan 7 km enkele reis krijg je deze kosten 100% vergoed. Kom je lopend, fietsend of met de auto? Dan krijg je een vergoeding van € 0,18 per km (tot max. 40 km enkele reis met de auto).
• De mogelijkheid om hybride te werken: afwisselend thuis en op kantoor.
• Mogelijkheden om jezelf persoonlijk en op werkgebied te blijven ontwikkelen.
• Cao à la carte: kies extra arbeidsvoorwaarden in ruil voor brutosalaris, zoals voor de aanschaf van een fiets, vergoeding van je internetabonnement en lidmaatschappen.