Medewerker Servicedesk

De ondersteunende afdeling Vastgoed, Facilitair & Inkoop richt zich op het verhogen van de kwaliteit van dienstverlening en huisvesting en is verantwoordelijk voor het klant- en contractmanagement van onderhoud & beheer en facilitaire dienstverlening. Tevens zijn zij verantwoordelijk voor facilitaire projecten en vastgoedmanagement en de dagelijkse facilitaire dienstverlening zowel op de locaties als in de gebouwen. De eenheid heeft een paar jaar geleden een transitie doorgemaakt van een uitvoerende, productgerichte organisatie naar een regieorganisatie waar vraag en aanbod worden afgestemd. De uitvoering van de dienstverlening is ondergebracht bij externe leveranciers.
Binnen de ondersteunende eenheid V&F is het Facilitaire Servicepunt belegd.
Bij het Facilitaire Servicepunt is de vacature ontstaan voor een medewerker Servicedesk Vastgoed & Facilitair, voor 28 - 36 uur per week.

Wat ga je doen?
Als medewerker Servicedesk Vastgoed & Facilitair ben je samen met je 3 collega’s o.a. verantwoordelijk voor het coördineren van de opvolging van facilitaire meldingen en aanvragen vanuit de organisatie, zoals klachten, storingen en specifieke klantwensen. Bij de doorzetting en opvolging van meldingen houd je de contractafspraken goed in de gaten. Ook verzamel en analyseer je gegevens over de facilitaire meldingen en dienstverlening en genereer je hieruit stuurinformatie. Je bent de spin-in-het-web van de facilitaire dienst en hebt intensief contact met de leveranciers en de klant om alles in goede banen te leiden. Knelpunten maak je bespreekbaar, zodat er continu verbeterd kan worden. Je wordt onderdeel van een professioneel, informeel en enthousiast team dat goed op elkaar is ingespeeld. In deze functie rapporteer je aan de Coördinator Servicedesk en Teammanager Dienstverlening.

Wat bieden wij jou?

• Een interessante functie in een dynamisch en leuk team, die altijd in ontwikkeling is en waar jij vanuit jouw vaardigheden en kennis een bijdrage aan kan leveren.
• Een salaris in FWG 50 van de GGZ CAO
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% (volledige dertiende maand)
• Het meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden ‘Alflex’, waarmee je de mogelijkheid hebt om jouw salaris fiscaal vriendelijk in te zetten voor bijvoorbeeld de aanschaf van een fiets of een sportschoolabonnement
• Samenwerking met een betrokken en enthousiast team
• Goede thuiswerk faciliteiten maar ook een fijne werkplek in een bosrijke omgeving in Zeist
• Ruime gratis parkeergelegenheid en goed bereikbaar met het openbaar vervoer

Wat neem je mee?

• Een MBO- of HBO opleiding bij voorkeur in de richting van Facility Management of Hotelschool
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring binnen het facilitaire werkveld en hebt daarmee kennis opgedaan van de diverse werkprocessen in dit werkveld
• Daarnaast beschik je over analytisch vermogen en heb je kennis van facilitaire managementinformatiesystemen, bij voorkeur Topdesk
• Ervaring in een zorg gerelateerde omgeving is een pré, affiniteit met zorgprocessen is een eis
• Je weet goed om te gaan met verschillende (klant) belangen
• Je vindt het leuk mee te bewegen in een veranderende organisatie, waar de weg nog niet volledig is geplaveid en waar je mede vorm kunt geven aan deze weg
• Je bent flexibel en hebt een dienstverlenende houding
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift.

Bijzonderheden
Neem voor meer informatie over de functie contact op met Djamilla van Duin, teamleider dienstverlening, telefoonnummer: 06-34798391.

Interne en externe sollicitaties worden tegelijk in behandeling genomen. Omdat we interne mobiliteit belangrijk vinden, heeft de interne kandidaat bij gelijke geschiktheid voorrang.