Telefonist Team 5000

Wat ga je doen?

Als medewerker van team 5000 ben je het eerste aanspreekpunt voor niet alleen de patiënten, maar ook voor bijvoorbeeld huisartsen, specialisten van andere ziekenhuizen en ambulancezorg.

Jij zorgt er voor dat de beller naar de juiste afdeling of persoon wordt doorverbonden. Het kan ook voorkomen dat je noodprocedures opstart, wanneer ambulancezorg belt om door te geven dat zij onderweg zijn. Hierbij draag je zorg voor het informeren van het juiste team specialisten over de komst van de patiënt. Op deze afdeling wordt er 24 uur per dag, 7 dagen in de week gewerkt. Je bent flexibel inzetbaar op dag-, avond- en nachtdiensten. Het is een uitdagende functie waarbij kwaliteit, patiëntvriendelijkheid en continuïteit van de dienstverlening voorop staan. 

Waar ga je werken?

Het CCI/team 5000 is het visitekaartje van Isala. Jaarlijks komen hier ongeveer 1,5 miljoen telefoontjes binnen, waarvoor jij het eerste aanspreekpunt bent. Als operator werk je op een afdeling die niet alleen telefonie van patiënten beantwoordt, maar ook van interne bellers, ambulance- en traumazorg. Deze afdeling is 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar. 

Wie ben je en wat breng je mee?

• Je hebt minimaal een mbo-3 diploma.
• Wanneer je ervaring hebt in een soort gelijke functie, is dit een pre.
• Je kunt goed en snel werken met geautomatiseerde systemen.
• Je kunt goed omgaan met verschillende applicaties en snel informatie opzoeken.
• Je beschikt over empathisch vermogen om eventuele problemen aan de telefoon op juiste wijze in te schatten en vervolgens zelfstandig op te lossen.
• Je ben communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
• Je bent stressbestendig en kunt prima omgaan met veranderingen.
• Je bent flexibel inzetbaar. 

Wat bieden wij?

• In 1^e instantie bieden wij een jaarcontract aan met de intentie – bij gebleken geschiktheid – van een vast contract. Op deze afdeling wordt er 24 uur per dag, 7 dagen in de week gewerkt. Je bent flexibel inzetbaar op dag-, avond- en nachtdiensten.
• De arbeidsvoorwaarden zijn conform de Cao Ziekenhuizen. De functie is ingedeeld in FWG 30 met een huidig maximumsalaris van € 3.278,00 bruto per maand. Inschaling zal gebeuren op basis van de kennis en relevante werkervaring die jij meebrengt.
• De pensioenregeling is aangesloten bij pensioenfonds Zorg en Welzijn.
• Daarnaast biedt Isala goede secundaire arbeidsvoorwaarden en hebben we in het programma Sterk & Fit, allerlei trainingen en workshops om fit te blijven en met plezier je werk te doen. 

Wil je meer weten?

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Kirsten Boersma via telefoonnummer contactinformatie of met Erna Wind via telefoonnummer contactinformatie . Kirsten en Erna zijn beiden leidinggevenden CCI/team 5000 en staan je graag te woord. 

Solliciteren kan uitsluitend via de sollicitatiebutton.